DATOS DE LA EMPRESA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y de la posterior Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:

  • Titular de la página web: BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S. COOP.
  • CIF: F26006445
  • Domicilio Social: C\ Víctor Cardenal, 71 (26340) de San Asensio (La Rioja)
  • Datos Registrales: Registro de cooperativas de La Rioja con el nº 26/LR/143
  • Teléfono/Fax: 941457231/941457000
  • Email: info@bodegaelarcadenoe.compedidos@bodegaelarcadenoe.com

SERVICIOS DE TIENDA ELECTRÓNICA

BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. ofrece en nuestra tienda on-line la posibilidad de adquirir nuestros VINOS las 24 horas del día, todos los días del año desde la comodidad de tu ordenador. A continuación se detallan las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.bodegaelarcadenoe.com. La utilización de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

REGISTRO

Para comprar en nuestra tienda online BODEGA EL ARCA DE NOÉ S. COOP. puedes registrarte en ella. Tus datos serán guardados y así tus futuras compras serán más rápidas. Para darte de alta y comprar en nuestra tienda online debes ir al apartado “Regístrate”. Si estás registrado para comprar en nuestra tienda online y has olvidado tu contraseña debes ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar tu dirección de e-mail y “continuar” e inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu contraseña.

Una vez registrado, se aplicarán las condiciones estipuladas en el club, incluídas las tarifas especiales si hubiera.

Existe también la opción de compra sin registrar donde no almacenaremos datos aparte de lo imprescindibles para la gestión de compra que nos indica la norma legal aplicable


PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. SELECCIÓN DE LOS VINOS.

Tras entrar a nuestra tienda visualizará las diversas marcas de vino que ponemos a la venta en diferentes unidades. Puede acotarlos por marca o ver todos nuestros vinos. Puede ver la horquilla de precios PVP según unidades en la parte inferior del artículo.

Para ver el artículo con más detalle pulse sobre en el botón ‘ver ficha’ debajo del vino elegido y aparecerá su ficha detallada. En este punto aparece el desplegable ‘ELIGE UNA OPCIÓN’, donde puede seleccionar las diferentes unidades que ofrecemos de cada vino con el precio de cada opción. Si está interesado en comprar, pulse en el botón ‘añadir al carrito’ e indique las unidades que desea adquirir de la opción elegida.

Los precios indicados incluyen IVA y portes de envío.

Puede rellenar el código en el apartado ‘APLICAR CUPÓN’ en el caso de que disponga de algún cupón de descuento.

Puede ver los artículos que ha seleccionado en el apartado ‘VER CARRITO’. En este apartado puede eliminar los artículos que desee y puede añadir más artículos. Puede continuar comprando, seleccionando la opción ‘SEGUIR COMPRANDO’ o puede concluir la compra seleccionado ‘FINALIZAR COMPRA’.

  1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

DETALLES DE FACTURACIÓN.

Cuando quiera confirmar sus compras, introdúzcase en el apartado ‘VER CARRITO’, pulse ‘FINALIZAR COMPRA’ y se abrirá el formulario de Identificación, donde se solicitan los datos necesarios para efectuar la transacción.

Si es un nuevo cliente, continúe en la sección de facturación y rellenar los ‘DETALLES DE FACTURACIÓN’: Nombre, Apellidos, Nombre de la empresa (opcional), DNI/NIF/CIF/NIE, País / Región, Dirección de la calle, Número de la casa y nombre de la calle, Código postal, Localidad / Ciudad, Provincia, Teléfono y Dirección de correo electrónico.

Si marca la opción ‘Quiero unirme al Club ARCA DE NOÉ’, se abrirá el procedimiento de toma de datos, código de usuario y contraseña para formar parte del club.

Si marca la opción ‘Enviar a una dirección diferente’, deberá rellenar los campos Nombre, Apellidos, Nombre de la empresa (opcional), DNI/NIF/CIF/NIE, País / Región, Dirección de la calle, Código postal, Localidad / Ciudad, Provincia, Teléfono, Dirección de correo electrónico, Notas del pedido (opcional) en el caso en que la persona y/o el lugar de entrega son diferentes a los reflejados en datos de facturación.

Con el fin de optimizar la entrega, se debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Por favor detalle todos los datos necesarios para la entrega en su dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar su pedido a tiempo.

TU PEDIDO

En el apartado ‘Tu pedido – productos’ se detallarán los artículos y unidades que componen la compra, los importes de cada uno de ellos y el total de la compra.

En el apartado ‘Tu pedido – envío’ se indica la compañía de transporte y la mención ‘gastos de envío incluídos’.

En el apartado ‘Tu pedido – Tarjeta’, informa del modo de pago, con su tarjeta.

Se informa de que ‘Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad’.

Deberá marcar ‘He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones y la política de privacidad de esta web’, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las condiciones. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP., situado en C/ Víctor Cardenal, 71 26340 de San Asensio (La Rioja).

Finalmente deberá pulsar ‘REALIZAR EL PEDIDO’ para concluir.

  1. PAGO DEL PEDIDO.

La tienda online BODEGA EL ARCA DE NOÉ S. COOP. acepta la tarjeta como medio de pago.

Se abrirá la pantalla de ‘Confirmación del pago’.

Forma de pago: se puede seleccionar Pago con tarjeta o Masterpass.

En la pantalla aparecen los ‘Datos del pago: Número de operación e importe’.

En el caso de pago con tarjeta, se solicitan número de Tarjeta, Fecha caducidad (MM/AAAA) y Código seguridad.

Finalmente, se da la opción de ‘CANCELAR’, ‘Volver al comercio’ o ‘PAGAR’.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda on-line BODEGA EL ARCA DE NOÉ S. COOP nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

  1. FORMAS Y PORTES DE ENVÍO.

La tienda on-line BODEGA EL ARCA DE NOÉ S. COOP. te ofrece comodidad y flexibilidad, por lo que enviamos tu pedido de forma GRATUITA. En el precio de los artículos están incluidos los portes.

El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente. No aceptaremos envíos a portes debidos. Te recomendamos realizar el envío por correo ordinario certificado.

Una vez finalizada la compra, recibirá en su correo electrónico detalle de su pedido y las direcciones de facturación y envío.

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo aproximado de 1 a 5 días laborables, una vez confirmado el pago del pedido (sin contar sábados, domingos o festivos) y las entregas se realizarán de lunes a viernes.

La empresa de mensajería que usamos habitualmente es MRW.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas.

La tienda online BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. no hace entregas en apartados postales.

La tienda on-line BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.


ATENCION AL CONSUMIDOR

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, se puede poner en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@bodegaelarcadenoe.com o llamando al nº de teléfono 941457231, en horario de oficina. Le contestaremos lo más rápidamente posible.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

Nuestra tienda online actualmente está disponible para ventas efectuadas para cualquier punto de la Península Ibérica (excepto Portugal y Andorra) independientemente del número de botellas a enviar.

Para envíos a Baleares o Canarias o cualquier punto de la Unión Europea consultar en el mail pedidos@bodegaelarcadenoe.com o en el teléfono 941457231.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye PORTES e IVA (21%).

En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación con el Impuesto sobre el Valor Añadido, se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio español de la Península Ibérica, donde es de aplicación este impuesto.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP.

Los precios y ofertas, salvo indicación expresa, son válidos solo para la compra a través de la presente página web, y su validez solo está garantizada durante la duración de la sesión abierta.

Por motivos de seguridad no podemos realizar pedidos con un valor superior a 600,00€.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos en nuestra tienda, mantienen las mismas garantías que aquellos que se compran en otros puntos de venta. Es decir, una garantía de calidad contra defectos de fabricación y materiales utilizados en productos de la marca (esto no es una garantía contra uso y desgaste) por un período de dos años a partir de la fecha de compra.

DEVOLUCIONES

Si hubiera alguna rotura o desperfecto en la recepción del pedido, se re-enviará de nuevo la mercancía sin coste alguno para el cliente, que deberá rechazarlo en su entrega o indicar el problema en el albarán de entrega y contactar con BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. en el e-mail pedidos@bodegaelarcadenoe.com o en el teléfono 941457231, en el plazo máximo de tres días laborables. En este caso BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. correrá con los gastos de devolución.

Si el cliente recibe un producto en mal estado, tendrá un plazo máximo de devolución de siete días laborables, (siempre en el envase y embalaje original, cerrado con el corcho y con al menos 2/3 partes del producto en mal estado) a la dirección BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP., situado en C/ Víctor Cardenal, 71 26340 de San Asensio (La Rioja). BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP. procederá al reintegro del importe correspondiente en la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago y correrá con los gastos de devolución. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

En el caso de que el Cliente desee devolver el pedido por causa diferentes a las anteriormente citadas y conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero sobre Ordenación del Comercio Minorista, el Cliente tiene derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP.. Para ello debe ponerse en contacto con la Bodega por e-mail dirigido a pedidos@bodegaelarcadenoe.como llamando al número de teléfono 941457231, indicando de forma clara cuál es el problema o la razón de la devolución. Recuerde que la totalidad del pedido deberá estar en perfecto estado, con sus precintos intactos así como sus embalajes y etiquetas originales. Una vez devuelta y recibida la mercancía, en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito con la que se realizó el pago. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de transporte de la devolución, en este caso, correrán por su cuenta. El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente. No aceptaremos envíos a portes debidos. Te recomendamos realizar el envío por correo ordinario certificado.

El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente. No aceptaremos envíos a portes debidos. Te recomendamos realizar el envío por correo ordinario certificado.

PRIVACIDAD

Le informamos que sus datos de carácter personal, serán objeto de tratamiento en nuestros ficheros, con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa, para poder atender a sus peticiones de consulta por vía electrónica. Vd. podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999 mediante notificación escrita a: BODEGA EL ARCA DE NOÉ, S.COOP., situado en C/ Víctor Cardenal, 71 26340 de San Asensio (La Rioja).

Si no desea recibir información comercial envíe un email a la siguiente dirección: pedidos@bodegaelarcadenoe.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

La Comisión Europea , el pasado día 15 de febrero, ha puesto en marcha una nueva plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

El Centro Europeo del Consumidor (CEC), adscrito a la AECOSAN, ha sido designado ante la Comisión europea, como punto de contacto de la plataforma en España, proporcionando en virtud de dicha designación, a quien lo solicite, asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.

Se trata del sitio web interactivo y multilingüe http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea.

Los empresarios, comerciantes y plataformas o mercados que ofrezcan sus productos o servicios de forma electrónica tienen la obligación de incluir en su página web, un enlace, de fácil acceso, a la plataforma y si ofrecieran sus productos a través de correo electrónico, deberán incluir en este la información sobre dicho enlace.

La Plataforma permitirá a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión (además en Noruego e Islandés) y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes.

El CEC como punto de contacto en España, enviará de manera automática la reclamación a la entidad nacional de resolución alternativa competente que las partes hayan acordado, estando estas obligadas a concluir el procedimiento en un plazo de noventa días.

La creación y desarrollo de la Plataforma de resolución de litigios en línea viene dispuesta en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Enlace a la plataforma:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/